Você Reclama - Ricardo Eletro | TROCA DE PRODUTO

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Detalhes da reclamação:

Recebido em:

26/07/2010 20:47:36

Histórico reclamação

Cronômetro de resposta

Aprovado em:

27/07/2010 08:51:50

Consumidor:

[CONSUMIDOR OPTOU PELA PRIVACIDADE, RESERVADO APENAS À EMPRESA]

Cidade:

Taguatinga/DF

TROCA DE PRODUTO - RICARDO ELETRO

Comprei uma TV de Plasma de 42`` da Samsumg (Código do Produto 19946 e nº do pedido 1648318) pela www.ricardoeletro.com dia 15/07/2010.

No dia 22/07/2010 as 17:00, recebi o produto pela Ramos Transportes. Como a caixa estava intacta, lacrada e em perfeitas condições recebi o produto. Logo após abri a caixa e verifiquei que a tela da TV estava trincada e diversos lugares. A transportadora não estava mais na minha residência.

Daí liguei para o SAC da Ramos e lá me informaram que eu deveria ligar pra Ricardo Eletro e informar a avaria, pois o produto já havia sido recebido. Liguei para o SAC da Ricardo Eletro as 17:30 (do dia 22) e relatei o ocorrido (protocolo 1912893), após diversas tentativas frustadas.

Gostaria de solicitar que a troca do produto avariado seja resolvido da melhor forma possível. Sou cliente das lojas Físicas da Ricardo Eletro e essa foi a primeira compra pela internet na Ricardo.

O prazo para resposta da empresa venceu e não tive resposta da empresa. Tento ligar pro SAC (4004-2343) e não consigo falar com a Ricardo Eletro.

Gostaria de ajuda para resolver meu problema e trocar o produto avariado.

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Resposta da empresa (onde comprou):


Empresa Reclamada (ou elogiada):	Ricardo Eletro
Empresa da Compra:	Ricardo Eletro
Unidade/Loja:	UNIDADE REFERENCIA da Empresa

Data:

Réplica do consumidor:

Réplica da empresa (onde comprou):

Resposta final do consumidor:



Data:

Status reclamação:

Encerrado:

Em andamento

Aprovado:

27/07/2010 08:51:50

Não respondido pela empresa!

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